Palvelumuotoilusta puhtia järjestön toiminnan kehittämiseen
Kirjoittaja Saara Jäämies on intohimoinen palvelumuotoilija ja fasilitaattori, joka kouluttaa Visiolla järjestöjä asiakaskeskeiseen kehittämiseen. Palvelumuotoilua ylemmässä korkeakoulututkinnossaan opiskellut Saara suhtautuu palvelukokemuksiin…